Nuestro departamento de reservas se pondrá en contacto con usted el mismo día de su reserva a través de teléfono o vía SMS, para recordarle y reconfirmar su reserva , antes de entrar en nuestro periodo sujeto a nuestra política de cancelación y No-Show, En caso de que no poder comunicarnos con usted en el teléfono que nos facilitó al hacer la reserva , es indispensable que el cliente confirme por su parte tal reserva a través del tlf. de reservas o en el correo de reservas@lacasademaria.es
En contraprestación, para aquellos casos en que se haya formalizado una reserva y llegada la hora establecida al efecto el establecimiento no pueda atender la reserva en los términos convenidos, el establecimiento se compromete a indemnizar al cliente con la entrega de 20 € por persona, siempre y cuando pueda acreditar la confirmación de la misma.
Y, en el supuesto de que el servicio no sea finalmente prestado, la entrega se realizará a través de la tarjeta de crédito facilitada a la formalización de la reserva.
Tanto la penalización por no presentación del/los clientes/s como la penalización por no tener el establecimiento a disposición para la prestación del servicio en la hora establecida debe entenderse que entran en vigor única y exclusivamente pasado un tiempo de cortesía que se fija en 20 minutos para ambas partes.